Вход пользователей в чат

Вступление в чат — это первое касание участника с вашим чатом. Именно в этот момент формируется первое впечатление и решение «Чем эта группа мне полезна и хочу ли я в ней оставаться?».

Главная задача админа чата: — расположить нового участника к беседе — удержать участника от мгновенной отписки — познакомить с группой, ее правилами и рассказать чем она полезна

Приветствия участников

Автоматическое приветствие (opens new window) решит эти задачи и быстро сделает новичка частью вашего сообщества.

Что можно включить в приветствие: — персональное обращение по имени — полезные материалы (фото, видео, файлы и пр. медиа) — правила чата — проверку нового участника (чтобы отсеить спамеров/ботов/незаинтересованных и др) — интеракивные кнопки (кнопка "Ссылка", кнопка "Поделиться" и др) — рекламу

Приветствие играет большую роль, особенно в первую минуту знакомства с чатом. Правильно составленное приветствие располагает участника. Он видит, что ему уделили внимание.

Как настроить приветствие

По-умолчанию, для всех чатов, которые вы подключаете чат к @ChatKeeperBot (opens new window) задано универсальное приветствие (opens new window). Бот начинает приветствовать новых участников сразу после его назначения админом. Вы можете в любой момент изменить текст и задать собственные настройки.

Давайте рассмотрим вариант создания приветствия для небольшого чата, который не требует сложных настроек.

Как настроить простое приветствие:

Задать собственный текст приветствия можно в блоке "Настройка сообщения приветствия новых пользователей (opens new window)". Текст приветствия можно сделать персональным, например, чтобы бот обращался к новому участнику по имени. Для этого откройте блок плэсхолдеры и выберите нужный.

Для приветствия можно задать разные полезные настройки. Например, отключить предпросмотр ссылок.

Преимущество приветствия сделанного с помощью бота @ChatKeeperBot (opens new window) — вы можете добавить к привестствию интерактивные кнопки. Например, кнопку со ссылок внутри или кнопку, которая умеет считать нажатия на нее (реакция).

Для любого чата можно задать проверку новых пользователей. Эта настройка полезна, если у вас открытый чат или чат, который активно рекламируется и развивается. Подробнее о проверках читайте в следующем разделе.

Для небольших, приватных чатов и чатов "для своих" можно выбрать "Не проверять новых пользователей".

"Адаптивный режим отправки приветствий (opens new window)" — настройка защитит ваш чат от спама приветствиями. Приветствие не будет приходить тем, кто проходил проверку и вернулся в чат, а так же при массовом вступлении в чат (атака ботов).

Attention

On the free tariff, ads will be shown in the welcome of the bot. To disable ads and expand the functionality of the bot, pay for any tariff.

Отправить приветствие в личку

Стандартный способ отправки приветствия - это отправка привествия прямо в чат, где его могут видеть все участники. Публичное приветствие привлекает внимание текущих участников, которые могут помочь адаптироваться новичку. Но не все чаты нуждаются в таком внимании к новым участникам.

В чем плюсы приветствия в личку: — участники не отвлекаются от беседы — никто не знает, кто вступил чат — в приветствие можно поместить не публичную информацию — у участника появляется диалог с @ChatKeeperBot (opens new window) и бот может слать ему в личку сообщения ( прим. действие триггера "отправить личное сообщение")

Чтобы @ChatKeeperBot (opens new window) мог присылать приветствия в личку, вам необходимо включить в чате "Вход по заявкам". Заявку можете одобрить вручную (вы) или автоматически (бот).

Как настроить приветствие в личку:

1. Откройте Telegram и перейдите в "Управление группой". Вам нужен раздел "Тип группы".
2. Включите тумблер "Заявки на вступление".

3. Перейдите в модуль "Приветствие и проверка новых участников (opens new window)". Придумайте текст приветствия и вставьте его в поле "Настройка сообщения приветствия новых пользователей (opens new window)".

Если заявку будет вручную одобрять админ или вы 4. В блоке "Тип проверки новых пользователей (opens new window)" выберите "Не проверять новых пользователей" и выключите тумблер "Автоматический прием заявок (opens new window)". Бот пришлет новичку приветствие в личку, а заявка появится в шапке группы.

Если заявку будет автоматически принимать бот 4. В блоке "Тип проверки новых пользователей (opens new window)" выберите "Не проверять новых пользователей" и включите тумблер "Автоматический прием заявок (opens new window)". Бот пришлет новичку приветствие в личку и сразу одобрит заявку.

Если заявку будет автоматически принимать бот и нужна проверка В блоке "Тип проверки новых пользователей (opens new window)" выберите любой тип проверки. Бот пришлет новичку приветствие в личку вместе с проверкой и не одобрит заявку, пока новичок ее не пройдет.

Удалить приветствие

Если у вас большой чат, частые приветствия могут раздражать текущих участников, отвлекать от беседы и засорять чат. Все сообщения в боте можно настроить и кастомизировать в тематике вашего чата.

Настройка удаления в редакторе

В каждом текстовом редакторе в @ChatKeeperBot (opens new window), в том числе в "Настройка сообщения приветствия новых пользователей (opens new window)", есть блок "Настройки". Нажмите на него.

Вы можете выбрать "Удалить сообщение через" и укажите время "2 минуты". Тогда приветствие автоматически удалится в чате через заданное время. Или включить "Удалять предыдущее сообщение". Тогда в чате всегда будет одно свежее приветствие, а предыдущее будет автоматически удаляться.

Полностью удалить/отключить приветствие

❗️ Приветствие новых участников в @ChatKeeperBot (opens new window) можно отключить на платных тарифах. Если у вас тариф FREE, вам нужно вначале оплатить любой тариф (opens new window).

Удалить модуль "Приветствие" На странице "Активных модулей (opens new window)" найдите модуль "Приветствие и проверка новых участников" и прямо на нем нажмите "❌Удалить". Настройка перестанет быть активной и бот больше не будет приветствовать новых участников.

Удалить текст приветствия Так же можно удалить текст самого приветствия. Для этого странице "Активных модулей (opens new window) найдите модуль "Приветствие и проверка новых участников (opens new window)", нажмите на нем "⚙️Настройки" и удалите весь текст из блока "Настройка сообщения приветствия новых пользователей (https://cabinet.chatkeeper.info/chat/CHAT_ID/module/NewUsersHandlerModule#hello_message)" и сохраните настройки модуля ✅. Модуль будет активным, но без установленного текста приветствия бот не сможет его отправлять.

Checking new users

Вступление нового участника в чат — это всегда определенные риски для существующих участников чата.

В чат могут вступать боты, спамеры и незаинтересованные участники, цель которых всячески навредить чату.

При активном росте чата очень важно сохранить безопасного и комфортное общение для всех, чтобы не получить отток пользователей.

Проверка новых участников чата (opens new window) защитит чат от небезопасной аудитории, поможет сохранить доброжелательную атмосферу и даже способствует качественному росту аудитории.

В @ChatKeeperBot (opens new window) есть 7 типов проверок новичков (opens new window), которые можно добавить к приветствию. Мы разбили их по категориям, чтобы вы смогли выбрать подходящую именно для вашего чата.

Подсказка

Приветствие и проверка пользователей в Chatkeeper работают только в паре. Бот не сможет прислать проверку, если не установлен текст приветствия. К приветствию можно добавить только 1 тип проверки.

Проверки для защиты от ботов

Боты могут присылать сообщения с вредоносными ссылками, уводить участников в небезопасные личные каналы или заменять свой сообщения на материалы 18+ с целью блокировки чата. Атака ботов — самое опасное для вашего чата.

Кнопка проверки новых пользователей — самый простой и проверенный способ для защиты чата от ботов. Большинство ботов не умеет нажимать на кнопки, поэтому не пройдут такую проверку.

Суть проверки: новый участник должен нажать на кнопку проверки в приветствии, только после этого он допущен в чат и может писать в нем.

Как настроить кнопку проверки в приветствии:

1. Перейдите в модуль "Приветствие и проверка новых участников (opens new window)". Придумайте текст приветствия и вставьте его в поле "Настройка сообщения приветствия новых пользователей (opens new window)".

2. В блоке "Тип проверки новых пользователей (opens new window)" выберите "Кнопка проверки новых пользователей"

3. Придумайте название для кнопки проверки и впишите его в поле "Текст кнопки для проверки новых пользователей (opens new window)". Пример: "Я человек", "Пройти проверку", "Написать в чат". Название кнопки должно мотивировать реального участника нажать ее.

4. В блоке "Удалять участников, не прошедших проверку через (opens new window)" можно указать время, которое есть у участника на нажатие кнопку проверки. Например, 5 минут. Если участник не нажмет на кнопку за отведенное время — бот удалит участника из чата (аналогично команде /kick)

❗️ Если оставить значение "0", участник останется в чате, но не сможет писать в нем. Это негативно скажется на статистике активности чата.

В блоке "Время, на которое банить пользователей, которые не прошли проверку (opens new window)" можно указать время бана тех, кто не прошел проверку. Например, 1 минута. Участник не сможет попасть в чат 1 минут, чтобы попытаться вновь в него вступить. (аналогично команде /ban 1m).

❗️Если оставить значение "0", участник может вступать в чат по кругу, а так же засорять его приветствиями. Такое поведение характерно для ботов и спамеров.

5. Этих настроек хватить, чтобы защитить чат от большинства ботов. Сохраните настройки модуля ✅

Проверки для защиты от незаинтересованных

Спамеры стремятся попасть в чат, чтобы завалить его десятками сообщений о заработке и знакомствах. Незаинтересованные пользователи могут писать не по теме чата, оскорблять и обижать других участников. Такие пользователя не любят тратить время на проверку и предпочитают обходить стороной чаты, где она установлена.

Фиксированная капча – кастомная проверка, где вы сами можете придумать вопрос и варинаты ответов к нему.

Пример: посчитайте и назовите количество овечек "🐑🐑🐑🐑🐑🐑" или выберите из списка "🍑🍌🍋🥥🍉" и нажмите на банан. Степень креативности и сложности прохождения — решаете только вы!

Суть проверки: новый участник должен выбрать правильный вариант ответа из предложенных. Вопрос/задание вы самостоятельно прописываете в тексте приветствия (opens new window). Варианты ответов вносятся поштучно или списком в поле "Укажите разные варианты ответа (opens new window)". Обязательно укажите правильный ответ (opens new window), который будет означать, что проверка пройдена.

Математическая капча – эта проверка покажет, кто действительно заинтересован в вашем чате и готов потратить время на ее прохождение.

Суть проверки: новый участник должен решить математический пример и выбрать правильный вариант ответа из предложенных. Пример и варианты ответов генерируется автоматически и самостоятельно встраиваются в приветствие. Для разных участников будут показаны разные примеры.

Заполнить форму – проверка, которая позволит собрать качественную аудиторию и отклонить всех неподходящих участников. Форма (opens new window) – это профессиональный опросник, который можно прикрепить к приветствию.

Пример: если у вас чат для IT специалистов, сделайте форму, где участник должен указать: ФИО, ВУЗ, место работы и специальность, курсы, владение проф. программами и пр, цель вступления в чат.

Суть проверки: новый участник должен заполнить форму опроса. Форма опроса (opens new window) создается заранее, может включать разные типы вопросов и полей, в том числе обязательные для заполнения. Форма прикрепляется к приветствию в блоке "Форма проверки новых пользователей (opens new window)". Можно установить админа для проверки результатов формы (opens new window), которые будет решать, кого допустить в чат.

Проверки для раскрутки чата и канала

В @ChatKeeperBot (opens new window) есть проверки, которые помогут совершенно бесплатно раскрутить ваш чат и канал Telegram. Приумножайте аудиторию чата с помощью заинетересованых участников или собирайте качественную аудиторию для вашего канала.

Пригласить пользователей – проверка, которая мгновенно расширит аудиторию вашего чата. Вам не нужно думать о качестве аудитории, участники сами решают кого они хотя пригласить в ваш чат. А это всегда друзья и знакомые со схожими интересами, которым тоже может понравиться ваш чат.

Суть проверки: новый участник должен пригласить в чат указанное число пользователей из своих контактов Telegram. Все, что вам нужно, это указать нужное число пользователей (opens new window) и придумать название для кнопки, которая будет призывать к действию.

Подписаться на канал – если вы владелец чата и закрепленного за ним канала, эта проверка поможет развить канал и наполнить его подходящей аудиторией.

Суть проверки: новый участник должен подписаться на указанный канал Telegram. Для этого вам необходимо привязать канал для подписки с помощью кода или ID ( должен быть в нем админом) и придумать название для кнопки, которая будет призывать к действию.

Проверка триггером – это профессиональный тип проверки, где вы полностью придумываете условия для ее прохождения. Условия могут быть любыми

Пример: прислать фото или рассказ о себе, оплатить вход в чат, подписаться сразу на пачку каналов и пр.

Суть проверки: Проверка осуществляется с помощью триггеров, которые включают в себя условие для его выполнения. Доступна интеграция с другими сервисами, например Presscode (opens new window), чтобы делать проверку с помощью сценария и другого бота.

Кейс: пришли email 📩, чтобы попасть в чат (opens new window) Кейс: платные сообщения в чате 💵 (opens new window)

Правила чата

Правила чата — это определённые нормы поведения для участников чата. Они направлены на поддержание порядка, предотвращение конфликтных ситуации и создание безопасного и комфортного общение для всех участников.

Правила в каждом чате индивидуальны, поэтому очень важно рассказать новичкам, что именно разрешено и запрещено в вашем чате, а так же обеспечить легкий доступ к правилам для текущих участников чата.

Команда /rules

Для всех пользователей чата можно сделать общедоступную команду /rules. Любой участник сможет отправить ее в чат и получить сообщение с правилами.

Команда /rules быстро настраивается в модуле Правила чата (opens new window).

Включите тумблер "Правила чата (opens new window)", придумайте текст правил и вставьте его в поле "Описание правил чата (opens new window)". Доступно 4096 символов, прикрепление медиа (картинки, видео и др) и кнопок.

Куда можно поместить команду /rules: — в текст приветствия — в текст предупреждений в фильтрах — в текст периодических сообщений — в текст сообщений для оживления чата и др.

Как использовать: отправить в чат команду /rules

Кто использует: все пользователи чата

Подсказка

Чтобы отключить работу команды /rules, выключите тумблер "Правила чата (opens new window) или полностью удалите модуль Правила чата (opens new window)

Кнопка с правилами

Приветствие с кнопкой "Правила чата" — самый удобный вариант познакомить новичка и нормами общения в чате. Кнопка вмешает правила до 200 символов и крепится прямо к тексту приветствия. Если нажать на кнопку, она покажет всплывающее окно с правилами (pop-up).

Как настроить конку с правилами чата:

1. Перейдите в модуль "Приветствие и проверка новых участников (opens new window)". Придумайте текст приветствия и вставьте его в поле "Настройка сообщения приветствия новых пользователей (opens new window)".

2. Нажмите "Редактировать клавиатуру" и выберите тип кнопки "Реакция".

3. Назовите кнопку "Правила" и в поле "Сообщение пользователю" вставьте текст до 200 символов с правилами вашего чата. Такие правила будут выглядеть как всплывающая подсказка.

4. Обязательно сохраните ✅ настройки модуля.

Триггер с правилами

Нужен необычный и кастомный способ познакомить участника с правила — используйте триггер! С помощью триггера можно сделать любые условия, на которые будет реагировать бот и высылать участникам правила.

Рассказываем как настроить 2 популярных кейса:

Приветствие с кнопкой "Правила чата", в которой спрятан триггер — это отличный способ спрятать правила большого размера, например до 4096 символов. Кнопка с триггером крепится прямо к тексту приветствия. Если нажать на кнопку, сработает триггер и бот отправит сообщение с правилами прямо в чат.

1. Создайте триггер и придумайте для него название, оно будет видно только вам. Например, "Привила для кнопки". ❗️ Условия оставляем пустыми (не добавляем )

2. Добавьте действие "Отправить сообщение в чат", придумайте текст правил и вставьте его в поле "Сообщение". Доступно 4096 символов, прикрепление медиа (картинки, видео и др) и кнопок.

3. Выберите "Отправить без реплая" и сохраните ✅ триггер.

4. Перейдите в модуль "Приветствие и проверка новых участников (opens new window)". Придумайте текст приветствия и вставьте его в поле "Настройка сообщения приветствия новых пользователей (opens new window)".

5. Нажмите "Редактировать клавиатуру" и выберите тип кнопки "Вызов триггера".

6. Назовите кнопку "Правила" и выберите только что созданный триггер с правилами.

7. Обязательно сохраните ✅ настройки модуля.

Триггер с собственной командой #правила_чата — позволит вам придумывать любые кастомные команды и фразы для вызова правил чата. Например "в_чате_зарещено", "важно", "любмыйчатик❤️". Если участник отправит такую команду или фразу в чат, бот отправит реплаем в чат сообщение с правилами.

1. Создайте триггер и придумайте для него название, оно будет видно только вам. Например, "Привила чата".

2. Нажмите “Добавить условие”, выберите сигнал “Сообщение” и условие в нем “Сообщение”.

3. В поле “Выберите тип условия” выберите “Полное совпадение” и в поле условия внесите "#правила_чата"

2. Добавьте действие "Отправить сообщение в чат", придумайте текст правил и вставьте его в поле "Сообщение". Доступно 4096 символов, прикрепление медиа (картинки, видео и др) и кнопок.

3. Выберите "Отправить сообщение реплаем" и сохраните ✅ триггер.

Блокировка спамеров

Выход участников из чата

Вы могли не знать, но "Выход участников из чата (opens new window)" — это отличный повод для взаимодействия с текущими участниками чата.

Чем полезно прощальное сообщение: — поможет отследить админам кто покинул чат — можно рассказать, что участники потеряют, если покинут ваш чат — еще одно событие в чате, которое можно интересно обыграть

В качестве примера, мы придумали прощальное сообщение, которое проинформирует чат о потеря участника, а так же позволит сосчитать число неравнодушных, которые нажали кнопку "Скучаю 😭".

1. Перейдите в модуль "Выход участников из чата (opens new window)". Придумайте текст прощального сообщенения и вставьте его в поле "Настройка сообщения для покинувших чат участников (opens new window)". Доступно 4096 символов, прикрепление медиа (картинки, видео и др) и кнопок.

2. Нажмите "Создать клавиатуру" и выберите тип кнопки "Реакция".
3. Назовите кнопку "Скучаю 😭"и вставьте сообщение "Вместе мы справимся!" в поле "Сообщение пользователю". Это сообщение увидит только те участники, которые нажали кнопку.

4. Включите "Учитывать только уникальные нажатия", чтобы кнопка показывала число уникальных нажатий на нее.
5. Обязательно сохраните ✅ настройки модуля.