# Искусственный интеллект (AI) 🧠

Искусственный интеллект (AI) становится неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Его применение охватывает разнообразные сферы, в том числе Telegram сообщества.

ChatKeeper (opens new window) научился использовать искусственный интеллект и адаптировал его в своих инструментах для лучшего взаимодействия с пользователями чатов и форумов.

Что мы знаем об аудитории чатов и как нам может помочь искусственный интеллект, чтобы сделать общение в чатах: — комфортным — безопасным — интересным — эффективным ?

Chatkeeper установлен в тысячах чатов и знает свою аудиторию лучше всех. Мы учли этот опыт, добавили немного AI и получили инструменты, которые значительно улучшили работу с чатом.

Встречаем новые возможности Chatkeeper, сделанные на основе искусственного интеллекта!

# Фильтр контента 18+

Для всех чатов, где присутствует аудитория разных возрастов, мы рекомендуем включать фильтр 18+ (opens new window).

Чем опасен спам эротическим контентом: — в профиле спамеров могут быть каналы с опасными публикациями — жалобы на контент 18+ могут привести к блокировке вашего чата

На основе алгоритмов нейросети Chatkeeper будет автоматически определять материалы откровенного характера в любом их проявлении. К ним относятся эротические и порно стикеры, изображения, фото, видео, gif и пр.

В качестве наказаний за публикацию материалов 18+ можно выбрать все стандартные виды действий.

Рекомендуем: запретить отправлять медиа на 10 минут с удалением сообщения нарушителя.

Внимание

Фильтр 18+ не реагирует на текстовые сообщения эротического содержания. Дополнительно включите фильтр стоп-слов (opens new window) и систему автоматического обнаружения спамеров (opens new window), которая может удалять спамные сообщения любого содержания.

# Определение негатива в сообщениях

Самая сложная аудитория чата — это "токсичные", "радикальные" и "грубые" участники. Они могут раздувать споры, оскорблять других участников, делать радикальные высказывания и накалять обстановку 🤬

Админы чата вынуждены вмешиваться в спорные ситуации, вручную выносить предупреждения и наказания.

С помощью нейросети ChatKeeper (opens new window) умеет определять различные уровни негативна в сообщениях участников. Это облегчает работу админов и дополняет фильтр мата и стоп-слов.

Бот будет пропускать нейтральные и позитивные сообщения, но реагировать на те, которые в разной степени портят атмосферу чата:

Какой тип негативных сообщений может определять бот: Токсичность — сообщение не содержит прямого оскорбления, но задевает и унижает участника. Враждебность и оскорбления — сообщение содержит прямое оскорбление, грубые слова близкие к мату. Радикальность — сообщение содержит не политкорректные высказывания, призывы, черный юмор, социально-опасный и аморальный настрой.

Chatkeeper не только умеет определять тип негативного содержания, но и его степень и глубину. Например, можно отлавливать сообщения, которые слабо или максимально похожи на оскорбления.

Подсказка

Для чатов со свободной формой общения, где есть сленг и подколы, рекомендуем выбирать степень совпадения "высокой" или "максимальной".

Где можно использовать:

# Тригеры с условием "Уровень негатива в сообщении"

Триггеры с распознаванием негатива помогут автоматически выдавать мягкие предупреждения постоянным участникам, которые не делают грубых нарушений, но иногда ведут себя некрасиво. Например, за токсичные сообщения, которые задевают других участников.

К сообщению с предупреждением можно добавить штрафы в очках, обидное достижение (opens new window) и запрет писать на 10 мин, чтобы успокоить участника.

# Фильтр негативных сообщений

Фильтр негативных сообщений (opens new window) можно использовать для защиты чата от новичков, которые вступаю в чат для разжигания конфликтов.

Например, за грубость и оскорбление в первом сообщении после вступления можно навсегда заблокировать новичка. А за аналогичное поведение в первые 30 минут можно дать более мягкое наказание, например запретить писать 1 час.

# Дайджест сообщений чата

Chatkeeper использует искусственный интеллект, чтобы анализировать сообщения в чате на разном уровне. Админам больше не нужно вычитывать сообщения за день, чтобы понять, чем интересуется и живет ваш чат.

С помощью нейросети Chatkeeper умеет находить самые активные обсуждения и автоматически формировать их в дайджест (opens new window).

Дайджест сообщений — это топ-10 самых горячих обсуждений, которые были в чате за последние сутки. Дайджест содержит темы обсуждений, количество сообщений в них и прямые ссылки на обсуждения. Заголовки всех обсуждений в дайджесте формируются нейросетью. Они отражают тему всех написанных сообщений в конкретном обсуждении. Каждый участник может присоединиться к интересующей теме и оставить свое сообщение.

Дайджест сообщений (opens new window) формируется и отправляется в чат 1 раз в день в заданное время. Предыдущий дайджест остается в чате.

# Дайджест постов в канале

Напоминаем, Chatkeeper умеет делать посты (opens new window) в чат и закрепленный за чатом канал! Если вы активно используете постинг, дайджест постов (opens new window) поможет пользователям не пропустить ни одной важной публикации.

Дайджест постов — это топ-10 популярных постов в закрепленном канале с самым большим количеством комментариев. Дайджест содержит заголовки публикаций прямые ссылки на них.

Дайджест постов (opens new window) можно формировать за день/неделю/месяц и выбрать для размещения чат или закрепленный канал. Дайджест формируется и отправляется 1 раз в день в заданное время и день недели. Предыдущий дайджест остается в чате/канале.

Внимание

Дайджест постов за день всегда по умолчанию отправляется в чат. Для дайджеста за неделю и месяц можно выбрать размещение в чате или в закрепленном канале.

# Сообщение похоже на "...."

Условие в триггере "Сообщение похоже на" создано для самых ленивых 😉 и тех, кто ценит свое время. Вам достаточно указать в условии на что должно быть похоже сообщение, чтобы триггер сработал.

Условие "Сообщение похоже на" обрабатывается нейросетью. Бот будет сравнивать все, что вы указали в условии и реагировать на похожие сообщения в чате.

# Триггер с условием "Сообщение похоже на"

Чтобы показать работу условия на основе нейросети, попробуем создать простой триггер с ним. Назначение триггера: отреагировать на все сообщения в стиле "Вы кто? Что это за чат? Что тут делать? ". Такой триггер быстро познакомит новичка с темой чата и его правилами.

1. Название

Придумайте название для триггера. Оно будет видно только вам и поможет быстрее искать готовые триггеры в личном кабинете.

2. Выбор условия

Нажмите "Добавить условие" в блок "Группа условий #1" Нам нужен сигнал "Сообщение" и условие в нем Сообщение похоже на.

Подсказка

Условие "Сообщение похоже на" содержится сразу в нескольких сигналах для триггера: сообщение/ сообщение, на которое ответили/ сообщение, на которое поставили реакцию.

3. Внесение настроек в условие

В поле "Сообщения для сравнения" необходимо указать варианты сообщений, которые нейросеть будет сравнивать с сообщениями в чате. Триггер будет срабатывать на сообщения чата, которые похожи на варианты из условия.

Задаем сообщения для сравнения: что это за чат, что здесь делать, что тут происходит, вы кто

В поле "Степень совпадения" выбираем насколько сообщения в чате должно совпадать с сообщением из условия, чтобы триггер сработал.

Рекомендуем степень совпадения: Средняя

Например, если задано условие "вы кто", бот отреагирует на "а вы кто тут все?" - сообщение, на которое отреагировал бот "Средне" похоже на условие.

4. Действие

Нажмите "Добавить действие" в блок "Группа действий #1" Нам необходимо действие "Отправить сообщение в чат". Задаем текст, который быстро объяснит участнику, в какой чат он попал.

Выбираем отправить ответ реплаем.

5. Сохраните триггер Обязательно нажмите зеленую кнопку "Сохранить ✅" в триггере.

Как выглядит наш готовый триггер:

6. Проверяем работу триггера

✅ Триггер сработал: "я не понимаю что мне вообще тут делать?" — сообщение "средне" похоже на условие " что здесь делать"

✅ Триггер сработал: "объясните что вообще происходит в этом чате?" — сообщение "средне" похоже на условие "что тут происходит"

# База знаний

Теперь ChatKeeper (opens new window) может хранить в себе гигантскую базу знаний (opens new window) и использовать ее для ответов на вопросы участников чата! С помощью искусственного интеллекта 🧠 бот научился самостоятельно подбирать нужные ответы из своей базы и отправлять их участникам в чат. Все что вам нужно, это создать шаблоны ответов на самые популярные темы вашего чата — дальше бот самостоятельно разберется кому их отсылать.

Пример работы базы знаний в чате:

Внимание

Бот обрабатывает вопросы, которые заканчиваются на "?" и состоят от 3 слов и более.

Загружайте в базу знаний готовые шаблоны, которые бот сможет использовать для ответов участникам чата.

Шаблон — это развернутый ответ на определенную тему и вопрос, который участник может задать в чате. Чтобы правильно составить шаблон ответа, определите темы, на которые участники чата общаются чаще всего, затем определите популярные категории вопросов в чате по этой теме.

Пример темы: журнал событий Chatkeeper Пример вопроса по этой теме из чата: "Здравствуйте! Журнал бота не работает с 4 сентября. Журнал подключен. С чем это может быть связано?"

Шаблон ответа:

Как это будет выглядеть в чате:

Бот обработал вопрос участника и нашел в базе подходящий по теме шаблон ответа.

Для всех ответов бота можно установить единые шапку и подвал. Например, все ответы может начинаться с "Здравствуйте" и заканчиваться "Обращайтесь 😉" или " Ваш @ChatKeeperBot 🚀"